ab89 গোপনীয়তা নীতি

ab89-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে ab89 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।

ab89-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ এবং দুটি মিলে একটি পূর্ণাঙ্গ আইনি কাঠামো তৈরি করে।

আমরা বিশ্বাস করি, বিশ্বাস তৈরি হয় স্বচ্ছ তার মাধ্যমে। তাই ab89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত প্রতিটি সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে নেওয়া হয়। আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না এবং অপ্রয়োজনীয় কারণে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

ab89 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। সংগৃহীত তথ্য তিনটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা ও জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (Mobile Banking/Nagad নম্বর ইত্যাদি)
• অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে সেশনের সময়কাল ও পৃষ্ঠা ভিজিটের তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম লগ (কোন গেম খেলেছেন, কত টাকা বেট করেছেন)
• লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট ও উইথড্রের তারিখ ও পরিমাণ)

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে যাচাই রিপোর্ট
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য
• পেমেন্ট প্রসেসরের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য

ab89 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্যের অপব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্র প্রদান এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখা।
• KYC যাচাই: আন্তর্জাতিক নিয়ম মেনে পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত সমাধান দেওয়া।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে আসক্তির ঝুঁকি কমানো।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস ও অফার সম্পর্কে আপনাকে জানানো (আপনি চাইলে এই বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারেন)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ মেনে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।

ab89 আপনার তথ্য কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• পেমেন্ট পার্টনার: Mobile Banking, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ায় তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী সংস্থাকে সীমিত তথ্য দেওয়া হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদেশ বা আদালতের নির্দেশে আমরা কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে বাধ্য।
• অর্থ পাচার বিরোধী সংস্থা: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম রিপোর্ট করতে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য পাঠানো হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতারা আমাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

ab89 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য এগুলো অবশ্যই প্রয়োজন।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ তথ্য মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে। এই কুকিজ আপনাকে সরাসরি শনাক্ত করে না।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও বট কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে ab89-এর কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ab89 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে দরকার।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৫ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন অনুযায়ী)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের লগ: ৩ বছর পর্যন্ত।
• বিশ্লেষণ ডেটা (অ্যানোনিমাইজড): অনির্দিষ্টকাল, তবে এটি আপনাকে সরাসরি শনাক্ত করে না।

ab89 আপনার ডেটা সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সম্মান করে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।

ab89 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খুলতে দেওয়া হয় না।
• কোনো নাবালক মিথ্যা তথ্যে অ্যাকাউন্ট খুললে জানার সাথে সাথে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকলে অভিভাবকের অনুরোধে তা মুছে দেওয়া হবে।
• অভিভাবকেরা সন্তানের সম্ভাব্য অ্যাকাউন্টের বিষয়ে সাপোর্টে রিপোর্ট করতে পারেন।

ab89 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। নিচে আমাদের প্রধান নিরাপত্তা পদক্ষেপগুলো উল্লেখ করা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করুন।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পেমেন্ট নম্বর সবসময় মাস্ক করে প্রদর্শন করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম ২৪/৭ সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা করেন।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার রাখা কর্মীরা কঠোর গোপনীয়তা নীতিতে প্রশিক্ষিত।

ab89 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিতভাবে জানাবো:

• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৭ দিন পর কার্যকর হবে। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন। নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধের জন্য বিষয়ে "Privacy Request" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন, ২৪/৭ সক্রিয়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
• FAQ: সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন।